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志愿者是所有民间组织人力资源非常重要的组成部分， 尤其是直接服务于受众的机构。志愿者不仅是服务的直接提供者、同时也是推动人类发展、社会进步的倡导者。
如果您是一个企事业单位志愿服务工作的负责人，在计划与中心开展服务活动之前请您认真查阅“特色栏目”中的“利智-企业 公益伙伴”版块。
如果您是一个高校或社会网络志愿者组织，在计划与中心开展服务活动之前请您认真查阅“特色栏目”中的“利智-志愿社团 长期合作伙伴”版块。
如果您是一名社会爱心人士，将计划到中心开展志愿服务活动，在此之前请您务必认真查阅中心关于志愿者的相关资料，并填写好相应的志愿者报名表发送给我们。
开展志愿服务的基本流程
首先与中心取得联系，双方进行初步的交流
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在条件允许的情况下，志愿者的负责人先到中心进行参观交流，双方深入了解，就开展志愿服务的可行性展开讨论，达成初步的协定
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制定志愿服务活动的具体计划书，在此期间需要双方间的密切沟通
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按照制定计划开展制志愿服务活动
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总结本阶段志愿服务活动开展情况，保持持续联系，策划下一阶段的持续性志愿服务活动
开展志愿服务常见问题答复
1、 志愿者必须每天或每周都去中心服务吗？
答：无论是志愿者个人或志愿服务社团，志愿者服务时间的确定需要经过双方的协定。时间可以是每天1次、每周固定的1次或多次、每月固定的1次或多次，时间要固定，一旦有所变动要提前至少1天告知中心。
2、 中心学员会不会攻击我？
答： 其實，每個正常人都有潛在的暴力傾向，而弱智人士的暴力傾向並不比一般人大。弱智人士有時會以大叫，推打東西......
等行為來表達自己的情緒和感受，但這並不代表他們有意傷害別人，而只是他們的溝通能力比一般人弱。
对于有攻击行为的学员，中心还没有能力进行接收。在中心的学员一般不会攻击别人，有時他們會因不善辭令，或不懂得以適當的社交技巧向人表達，因而使人覺得他們孤僻，或太過熱情，彼此自然難以結交。
3、 中心为志愿者提供什么样的福利？
答：由于中心的条件有限，对于长期进行志愿服务的志愿者中心可以提供食宿和必要的交通补助。 对于高校、社会网络和企事业单位志愿社团组织，中心可以提供便餐，如果人数太多我们将难题提供交通补助和住宿，望谅解。
4、 我能为中心做些什么？
答：在您计划进行志愿者服务的时候，请您到志愿者报表版块查阅可以为中心提供的志愿服务项目。为中心进行志愿服务不一定需要来到中心，对于文字资料的翻译、网站维护、网络宣传等志愿者服务项目您可以开展远程志愿服务。 您也可以参照志愿者风采版块，也许会给您一些启发。
5、 能否为我开具志愿服务证明？
答：可以，但是在每次进行志愿服务前后，希望您配合中心进行签到和做好志愿服务内容的记录工作。
6、中心对志愿者有无激励？
答：中心制定了较为详尽的志愿者激励办法，您可以在开展志愿服务之前向中心索取。
7、我怎么才能在第一时间知道中心最新的志愿服务需求？
答： 根据中心的经验，我们发现最为便捷的沟通方式就是加入中心志愿者负责人的“飞信群”这样可以更加有效便捷地把最新的机构动态发送给您。如果您回复飞信短信将会收取您0.15元/条的短信费用，如果您不回复则不收取您任何费用。（具体的收费标准您可以随时登录移动网上营业厅查询http://www.fetion.com.cn
）
作为机构的长期志愿者或定期服务的志愿者须知
1、 每次进行志愿服务时签到。
2、 遵守约定的工作时间，如果有改变者（如生病、有急事不能来），请提前1-2天告知。
3、 志愿者必须认真学习《志愿者服务手册》的内容。
4、 志愿者的着装要端庄、不能太过暴露和花哨，不能穿奇装异服，衣服的颜色不宜过于鲜艳。
5、
志愿者须在第一时间内通过观察、咨询、交流互动了解自己服务对象的基本情况，在服务时要注意安全，不能让你的学员离开你的视线；确实需要离开，一定要做好交接工作。
6、 按所在班组的活动内容与中心老师进行配合。
7、 在进行志愿服务过程中，严禁志愿者之间闲聊、严禁与其他工作人员交谈与工作内容无关的话题，以免影响正常活动；
8、 严禁上课的时候接打手机，请将手机调至静音和震动状态，如须接打电话，应向中心老师示意经同意后，到教室外接打电话。
9、 严格遵守机构相关规定，在与学员互动交流时，要注意文明用语、举止得体。
10、 征得机构或指导老师同意后，并在传达室进行出入登记后，才能带领学员进行外出活动。
11、 外出时，从开始活动到活动结束负责好自己的“好朋友”，有事及时和老师商量；
12、 温和而有原则地拒绝学员的无理要求（如：外出时要求买东西、拥抱、亲吻等）。
13、 在征得机构负责老师允许后，才能使用、接打办公室电话及使用其他办公设备；
14、 非常欢迎志愿者将自己的感受和想法以口头或书面的形式与机构坦诚交流，向机构提出建议、意见，机构将尽快对志愿者做出反馈！
15、 志愿者带新人来机构服务须与志愿者负责人提前约定。
16、 只有经过机构领导的首肯与授权，志愿者才可以“利智康复中心”的名义从事外事活动。
17、 志愿者撰写有关利智康复中心的论文、调查报告或向媒体投稿须先经过机构审阅、允许后才可以发表并在机构备份。
18、 若有需要机构提供志愿服务证明或鉴定者，请在服务开始前告知志愿者督导；
19、
根据实际情况的不同，志愿者可以协调服务的时间和频率。如果在实际的工作中确实有不能完成规定服务时间的情况，须向机构提交推出说明。有特殊情况需要提前请假，无故缺席三次以上视为自动退出志愿者队伍。
20、 出于对志愿者私人生活及隐私保护，我们善意提醒志愿者不要把个人联系方式泄露该学员，以免给您的生活带来困扰；同时，也请您注意保护学员的隐私。
21、
如果在活动过程中发生人身伤害或财务损失情况，利智康复中心将会根据当时实际情况分析来决定相关的责任承担者，同时视情况决定是否采取补偿措施及补偿的力度。
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